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外勤管理-签到、签退考勤管理

作者:早发达外勤管理员   时间:11-20 10:25
       早发达云客服外勤人员按照工单分派的任务、按照给定的行动路线,到达客户处后,执行签到动作,标明已经到达客户场所。
       有人会说既然有了GPS定位,后台能够随时掌握员工的位置,为啥还要员工手工签到呢,多麻烦啊!
       从技术上讲GPS本身定位精度有限,一般来说手机上的定位精度在10米左右,算是好的情形了。在客户比较近的情况下,比如汽车配件配送的服务,面对的是汽配城这种客户高度集中的场景,将无法准确区分到底是到了哪个客户。
       从业务需求讲,签到动作中要求拍摄客户的场景,可以或要求包含客户的门头、业务员与客户的合影、客户的外景,这些图片包含了客户的很多信息,比如客户规模、经营情况,另外通过与客户合影的方式获取了客户的照片,这都是传统CRM系统中很难获取的重要资料。
       从管理需求讲,签到、拍照的动作,强化了业务流程,规范了服务过程,会在客户心理上留下规范、服务质量有保证的印象,帮助提升企业形象。签到的照片上会打上日期、时间的水印,日后管理很方便。
       早发达外勤app签到功能截图:

       业务员完成任务,离开客户时,可进行签退动作,标明任务完成。签到签退的管理方式,为考勤奠定了基础。
       早发达全媒体云客服外勤管理平台提供了排班、考勤功能,实现精细化管理。